Abbiamo creato SportelloAI per aiutare cittadini e imprese a trovare subito informazioni e procedure, riducendo il carico di richieste ripetitive sugli uffici.
Oggi i siti comunali ospitano sempre più contenuti: servizi online, modulistica, avvisi, regolamenti, portali esterni.
Ma per chi li usa ogni giorno (cittadini, imprese, professionisti) la domanda resta spesso la stessa: “Cosa devo fare, esattamente?”
Quando la risposta non è immediata, il percorso diventa fatto di tentativi, rimbalzi tra pagine e PDF, e infine la soluzione più semplice: chiamare o scrivere all’ufficio. Risultato: tempi che si allungano, richieste ripetitive e meno tempo per gestire le attività a maggior valore.
Da questa esigenza nasce SportelloAI
In Vyon Solutions progettiamo soluzioni digitali che migliorano l’esperienza delle persone e l’efficienza dei processi. SportelloAI è un nostro prodotto pensato per la Pubblica Amministrazione locale: un assistente digitale integrato nel sito che aiuta l’utente a orientarsi tra informazioni, servizi e procedure in modo semplice e immediato.
Scopri SportelloAI qui: https://www.sportelloai.it/
Cosa fa (in concreto) un assistente digitale per il Comune
L’obiettivo non è “fare scena” con la tecnologia, ma offrire un punto di accesso chiaro e sempre disponibile.
In base alle esigenze dell’ente, SportelloAI può:
- rispondere alle domande frequenti su servizi, procedure e modulistica (24/7);
- indirizzare l’utente verso la pagina o il canale corretto (sito, portale, ufficio competente);
- guidare con passaggi semplici (“step by step”) per ridurre errori e incomprensioni;
- supportare flussi operativi utili al front-office (es. raccolta richiesta, instradamento, prenotazione), dove previsto.
Perché è utile anche agli uffici
Quando cittadini e imprese trovano rapidamente la risposta, cambiano due cose:
- Si riducono le richieste ripetitive (telefono/email) su informazioni standard.
- Migliora la qualità delle richieste: arrivano più complete e contestualizzate.
Questo libera tempo e attenzione per le pratiche che richiedono davvero intervento umano, senza sacrificare l’accessibilità del servizio.
White-label, coerente con l’identità dell’ente
Per funzionare, un assistente digitale deve essere percepito come parte naturale del sito istituzionale. SportelloAI è pensato in ottica white-label: stile, tono e modalità d’uso si adattano al contesto del Comune, mantenendo coerenza e continuità nell’esperienza.
Vuoi vedere SportelloAI in azione?
Se vuoi capire come SportelloAI può essere configurato sul sito del tuo Comune (o del tuo ente), possiamo mostrarti una demo e ragionare sui casi d’uso più frequenti.
